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7 de abril de 2016

EL DOCTOR ERES TÚ

El turismo, la banca y la salud son – junto con el sexo – los sectores con más solicitud de información digital del mercado.  Los dos primeros han reaccionado de forma rápida ofreciendo no solo información, sino también interacción digital con sus clientes y/o usuarios. A través de los ordenadores, en un principio, y ahora ya mediante los dispositivos móviles (teléfonos y tablets), se puede realizar casi todo de una forma digital, desde consultar información, cotejar precios, reservar, cancelar, emitir tarjetas de embarque, consultar cuentas, hacer transferencias, pagar en efectivo…

La salud no ha seguido el mismo ritmo. Aunque se calcula que aproximadamente el 50% de las personas conectadas ahora mismo a internet están buscando, directa o indirectamente, información sobre salud, los procesos de “consumo” de salud no se han digitalizado con la misma rapidez que en los otros dos sectores. Seguramente por las limitaciones legales y técnicas con las que se enfrenta, pero también es cierto que muchas veces dichas limitaciones han creado un estado de precaución a la hora de enfrentarse y plantearse nuevos formatos de digitalización en la comunicación que ha ralentizado el proceso.